Дa, нужнo будeт брaть гoтoвыe рeшeния, шaблoнныe рeшeния и умeть быстрo, прoфeссиoнaльнo иx нaстрaивaть. Имeннo этo врeмя вы будeтe стрoить систeму прoдaж и систeму взaимooтнoшeний с клиeнтaми. Этo будeт клaсснoe, нo слoжнoe врeмя. Для примeрнoгo рaсчeтa кoличeствa чeлoвeк, нeoбxoдимoгo для oбeспeчeния пoкупaтeльскoгo спрoсa, мoжнo будeт испoльзoвaть тaбличку, кoтoрую я вылoжу пoзжe. В рaмкax дaннoгo мaтeриaлa скaчaйтe тaбличку учeтa рaбoты кoмaнды. Всe нoвыe мaтeриaлы будут пoявляться нa CMS Magazine. Мeнeджeр пo рaбoтe с клиeнтaми и мeнeджeр прoeктoв. Oчeнь желательно техническое или финансовое образование, возраст от 27 лет. Короче вам нужен менеджер-вебмастер универсал с опытом в сфере веб-разработки. О планировании и росте стартовой команды
Дата публикации: 19.09.2016
Всем привет. Дополнительно желающим могу прислать наши шаблоны описания вакансий и должностные обязанности членов команды. Через три года на его место можно будет сажать почти любого адекватного менеджера. Уметь быстро выстроить коммуникации с фрилансером или разработчиком на удаленке, на первых парах более важно, чем решать ненужные проблемы командообразования и мотивации. Если вы читаете этот материал, значит вы уже ознакомились с предыдущими. Наш канал в телеграмм: https://telegram.me/joinchat/B5w9l0BjZloqHGLIRq-4aw. Мотивационный тип «Инструментальный»
Поведение в конфликте «Компромисс»
Профессиональная мотивация «Высокая»
Психоэмоциональное выгорание «Низкое»
Коммуникативные способности «Высокий уровень»
Организаторские способности «Высокий уровень»
Уровень IQ от 100
Задачи:
— Привлечение клиентов;
— Обработка входящих заявок, консультирование клиентов;
— Сопровождение сделок в CRM до момента предоплаты;
— Подготовка КП, договоров и выставление счетов;
— Анализ воронки продаж;
Ответственность:
— продажи согласно бизнес-плану (обеспечить приход денег)
— соответствие клиентов вашей стратегии (не брать все подряд)
2Менеджер проектов
Техническое образование очень приветствуется, т.к. Мотивационный тип: Профессиональный (ПР)
Поведение в конфликте: Сотрудничество,
Профессиональная мотивация «Высокая»
Психоэмоциональное выгорание «Низкое»
Коммуникативные способности «Средний уровень»
Организаторские способности «Средний уровень»
Уровень IQ от 90
Первые несколько месяцев, все, что нужно будет делать менеджеру проектов — это быстро и качественно конфигурировать сайты под клиента штатными средствами CMS, не занимаясь дополнительным программированием и версткой. У него в этот момент уже будет приходить в работу 5 (!) новых сайтов в месяц. Две недели назад мы поставили задачу построить прибыльную веб-студию в сегменте недорогих сайтов и через 3 года выйти на хорошую прибыль. По всем вопросам можете писать в комментариях к постам. Она нам понадобится, чтобы вести статистику по сотрудникам. Для этого напишите мне на почту vs@twinscom.ru c темой «Команда студии». Командой из двух человек необходимо проработать минимум 3–4 месяца. Вбивайте в нее нормативы по проектам, прогнозируемое количество продаж и смотрите сколько нужно каких людей. Первое — это сроки. Будете отвлекаться — отойдете от последовательного выстраивания системы, решая вместо этого непредвиденные проблемы. Посвящу этому значительную часть материала. Прежде чем приступить к заявленной теме статьи, позволю себе небольшое отступление, связанное с отрицательным доходом в бизнес-плане в первый год работы. Дальнейший рост команды
Далее команда будет расти примерно в следующей последовательности. В заключении еще раз про дорогие заказы
Я с этого начал и этим хочу закончить данный материал. Это позволит вам работать, увеличить среднюю сумму чека и не отказываться от ряда проектов. С ростом команды рекомендую добавлять отдельно соответствующие строчки в бизнес план по мере работы, чтобы иметь на руках более точные цифры по затратам. нужна ориентация на результат, а не процесс. Разделение нужно делать сразу. Соответственно вы отклоняетесь от нашей стратегии и рискуете завалить весь проект 🙂 Именно поэтому мы начинаем с небольшой команды и готовых типовых решений сайтов, которые можно быстро сделать и запустить. Соответственно, этот человек будет играть ключевую роль. Мы поставили цель и проработали типовой бизнес-план. Умение четко разговаривать по телефону, писать письма и грамотные тексты на сайт, работать с CMS, работать с изображениями в графических редакторах, знать HTML, базовые основы SEO. Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе? Сервис работает БЕСПЛАТНО как для заказчиков, так и для исполнителей. Затягивание сроков означает — задержка выплат. Не исключаю, что уже на старте у вас может быть дизайнер и программист (если финансы позволяют). Первый год вы должны нарабатывать клиентскую базу, довольную клиентскую базу. Планируем стартовую команду
Это важный этап. Это даст вам гибкость в работе с клиентами и немного разгрузит менеджера. Отработайте качественную связку «продажи — запуск сайта в минимальной конфигурации», не отвлекаясь на индивидуальные технические доработки. Мы так же можем встречаться на вебинарах, чтобы более подробно раскрыть темы и обсудить детали. Чуть позже в команду приходит верстальщик, способный верстать контент и изменять шаблоны вывода информации на сайте. Это мы сделаем в следующей статье. Но прежде чем выложить табличку, необходимо более подробно разобрать принцип формирования продуктов и расчет их рентабельности. Дальше берем программиста для решения нестандартных «хотелок» клиентов (калькуляторы, модификации каталогов, нестандартные импорты/экспорты и пр). Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. Если нет, вот несколько критериев, которые помогут с большей вероятностью сделать правильный выбор. Группа в Facebook. Но лучше, если этих дополнительных работ не будет первое время. 90% задач клиента можно решить базовым набором функционала CMS. А это уже повышает риски потерять время и не получить довольного клиента. Вы будете работать в минус, но это нормально. Да, чтобы зарабатывать, нужно вложить деньги. Следующим этапом начинается последовательно масштабирование команды разработчиков и менеджеров проектов. Первое время — это дополнительная нагрузка на вас, но позже, когда сотрудников станет много и нужно будет внедрять систему роста, градации, мотивации, — она приобретет важное значение. Если вы понимаете, о чем я говорю, значит быстро сможете найти такого человека. Приходит дизайнер и отвечает за внешний вид сайтов в рамках ограничений шаблонов готовых решений. Чем сложнее и дороже проект, тем выше вероятность затягивания сроков сдачи проекта (особенно в начале пути). Думаю, большинство читателей уже успели ознакомиться с ним. Выбирайте этого человека, ориентируясь на работу с ним, как минимум, на три года. Зато четко выдержите стратегию, которая скоро позволит изменить ситуацию наоборот. В противном случае процесс реализации бизнес-плана затянется, и вы начнете терять интерес. Техническое образование нам необходимо, чтобы мыслить категориями бизнес-процессов в рамках комплексного системного подхода, который мы будем описывать во всех последующих статьях. Если потребуются дополнительные работы по программированию, дизайну или верстке — привлекайте фрилансеров или разработчиков CMS. На старте вам нужно два человека. 1Менеджер по работе с клиентами (менеджер по продажам)
Обязательно с опытом продажи проектов по разработке сайтов и чувством прекрасного. Спасибо всем, кто прислал свои комментарии и замечания. Задачи
— Штатными средствами системы управления выполнить то, что наобещали клиенту в договоре;
— Коммуникации с клиентом на протяжении всей работы по проекту;
— Учет рабочего времени по проектам;
Ответственность
— Выполнение сроков, укладываясь в бюджет
— Довольный клиент (получен хороший отзыв от клиента)
Вот такой командой вам нужно поработать 3–4 месяца. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Если у вас не будет резерва денег, вы не сможете следовать заложенной стратегии, а это очень плохо. Почему на первых парах нельзя браться за дорогие заказы? Не начинайте этот бизнес, если у вас нет хотя бы половины суммы от той, что нужно вложить.
